En Lovaly nos importa tu satisfacción y queremos que disfrutes de tus compras. Por ello, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones para las compras realizadas en nuestra tienda.
Ventana de devolución: Dispones de 5 días naturales a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Motivos de devolución aceptados: Solo aceptamos devoluciones en caso de:
Productos con defectos de fabricación.
Producto incorrecto recibido (modelo distinto al solicitado).
No realizamos cambios por talla, color u otros motivos distintos a los anteriores.
Condiciones del producto para la devolución:
El producto debe estar sin uso.
Costos de devolución:
Si la devolución es por defecto de fabricación o error de envío, Lovaly cubrirá el costo de devolución.
Si el producto no cumple con las condiciones mencionadas, no podremos aceptar la devolución.
Proceso de devolución:
Envía un correo a [email protected] dentro de los 5 días naturales indicando:
Tu nombre completo.
Número de pedido.
Motivo de la devolución.
Fotografías del producto recibido.
Te confirmaremos la autorización de la devolución junto con las instrucciones de envío.
Una vez recibido e inspeccionado el producto, se te notificará la aceptación o rechazo de la devolución.
Si la devolución es aceptada, el reembolso se realizará por el mismo método de pago en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
Para cualquier duda, contáctanos en [email protected]
